Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — Quadrix 2026
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qg758432
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRF-DF
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente I
Em uma organização pública, há cinco servidores na área
de atendimento, identificados a seguir.
• Abreu é conhecido pelo uso de vestimenta
profissional e discreta, evitando roupas
chamativas ou informais demais.
• Bety vale‑se de expressões como “por favor”,
“com licença” e “obrigado” constantemente.
• Carlos encaminha os documentos para análise
imediatamente após o recebimento.
• Diana explica o mesmo procedimento várias vezes
ao usuário com dificuldade de compreensão.
• Elton recusa categoricamente qualquer oferta de
gratificação ou presente dos usuários.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.Carlos é afamado por sua tolerância e Elton, por sua apresentação profissional.
- CCerto
- EErrado