GabaritoC — Certo
Gabarito: ✅ CERTO. O Asterisk é, de fato, um servidor de comunicações de código aberto que atua como PBX IP (Private Branch Exchange), permitindo o gerenciamento de ramais, filas de atendimento, URA (Unidade de Resposta Audível), gravação de chamadas e integração com troncos SIP (Session Initiation Protocol). A afirmação está correta e reflete as funcionalidades amplamente reconhecidas do software.
O Asterisk é um software livre, criado por Mark Spencer em 1999, que transforma um computador comum em um central telefônico (PBX). Ele é amplamente utilizado em soluções de telefonia IP (VoIP) por sua flexibilidade e baixo custo. Como PBX IP, o Asterisk gerencia chamadas entre ramais internos, roteia chamadas para a rede pública (PSTN) ou para outros provedores VoIP, e oferece uma vasta gama de funcionalidades avançadas.
Entre as principais funcionalidades do Asterisk, destacam-se:
Gerenciamento de ramais: permite criar e configurar ramais para telefones IP, softphones ou adaptadores analógicos.
Filas de atendimento: organiza chamadas em espera, distribuindo-as para agentes disponíveis, com opções de música de espera e anúncios.
URA (Unidade de Resposta Audível): também conhecida como IVR (Interactive Voice Response), permite que o chamador interaja com menus de voz para ser direcionado ao destino correto.
Gravação de chamadas: possibilita gravar conversas para fins de qualidade, segurança ou conformidade.
Integração com troncos SIP: conecta o PBX a provedores de telefonia via SIP, permitindo fazer e receber chamadas externas.
O Asterisk suporta diversos protocolos de VoIP, como SIP, IAX2 e H.323, e pode ser integrado a sistemas de CRM, bancos de dados e outras aplicações. Sua arquitetura modular permite que administradores configurem o sistema por meio de arquivos de texto ou interfaces gráficas, como o FreePBX.
A banca explora o conhecimento básico sobre o Asterisk, que é um dos softwares mais cobrados em concursos de redes e telecomunicações. A afirmação é verdadeira e não apresenta nenhuma pegadinha ou inversão de conceitos.
A alternativa afirma que o Asterisk é um servidor de comunicações de código aberto que atua como PBX IP, permitindo o gerenciamento de ramais, filas de atendimento, URA, gravação de chamadas e integração com troncos SIP. Todos esses pontos são verdadeiros e correspondem às funcionalidades padrão do Asterisk. Não há erro na afirmação, e ela está alinhada com o que é amplamente documentado sobre o software.
Gabarito: ✅ CERTO
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