Português · Quadrix · 2026 | Questão sqc-qg759214

PortuguêsInterpretação de Textos

Código: qg759214
Banca: Quadrix
Órgão: SES - SP
Ano: 2026
Nível: Médio

Cargo: Técnico de Enfermagem

Texto para a questão.

Nova central telefônica do Coren‑SP agiliza atendimento

para a enfermagem

O Coren‑SP realizou mudanças em sua central de atendimento e está mais próxima dos profissionais, atendendo ainda melhor suas necessidades. A partir dessas melhorias, os cidadãos podem fazer ligações sem custo para a realização de serviços. Facilitando esse contato de forma mais eficiente, o tempo de espera em ligação caiu em 50%. “Com o novo sistema de atendimento, melhoramos a capacidade de atender aos profissionais em ligações sem custo e contamos com um número maior de atendentes na central telefônica, e assim atendemos a alta demanda de ligações dos profissionais que necessitam falar com o Coren‑SP”, afirma o gerente de atendimento (GARC) Carlos Eduardo Kruger de Campos.

O novo formato aumentou em 400% o número de atendentes distribuídos entre os setores de chat e teleatendimento. Além da central telefônica, o Coren-SP trouxe inovação com o atendimento em chatterbot com a MARIA, a inteligência artificial do Coren‑SP.

O presidente do Coren-SP, Sergio Cleto ressalta as melhorias implementadas pelo conselho prezando pela variedade de ferramentas e na agilidade de atendimento prestado à enfermagem paulista. “Com a MARIA, a inteligência artificial do Coren‑SP, o profissional tem acesso a uma interação 24 horas por dia, podendo esclarecer dúvidas e emitir documentos a qualquer momento”.

Os avanços implantados na central de atendimento do Coren-SP em 2024 contribuem para a melhoria nos serviços realizados e promove a eficiência da gestão 2024‑2026 do Coren‑SP com relação direta aos profissionais e a categoria.

Além das mudanças na central de atendimento, em 2025 algumas outras melhorias importantes foram realizadas no serviço prestado pelo Coren‑SP aos profissionais de enfermagem.

O prazo para emissão de inscrições passou de 60 dias para apenas 1 dia útil.

Já o prazo de validade para as Carteiras de Identidade Profissional (CIPs) passou de 5 para 10 anos para CIPs emitidas a partir de 10 de março de 2025.

Internet: (com adaptações).

Em consonância com o texto, diante dos avanços realizados pelo COREN‑SP, é possível inferir mudanças. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

AO chatterbot foi a melhor ferramenta já criada para a realização de atendimento aos profissionais da saúde.
BA ampliação da emissão de inscrições contribui para o melhor atendimento ao cidadão.
CO gerente de atendimento Sergio Cleto esclarece que o enfoque em inteligência artificial facilitou a ampliação do atendimento direcionado ao público.
DDesde março de 2025, o prazo de validade das carteiras de identidade profissional (CIPs) foi ampliado.
EO período da gestão Coren‑SP foi de cinco para dez anos.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Desde março de 2025, o prazo de validade das carteiras de identidade profissional (CIPs) foi ampliado.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Inferência sobre as mudanças do COREN-SP

Gabarito: letra D. A alternativa correta é a única que se sustenta integralmente no texto: o prazo de validade das CIPs passou de 5 para 10 anos para carteiras emitidas a partir de 10 de março de 2025. As demais alternativas ou extrapolam o que o texto afirma, ou trocam os referentes (confundem o gerente com o presidente), ou contradizem diretamente o que está escrito.

O comando pede uma inferência — ou seja, uma conclusão que se deduz legitimamente das pistas do texto, sem acrescentar informação de fora. A alternativa D, porém, é mais do que uma inferência: é uma paráfrase direta de um trecho explícito. Vejamos a passagem que a autoriza:

"Já o prazo de validade para as Carteiras de Identidade Profissional (CIPs) passou de 5 para 10 anos para CIPs emitidas a partir de 10 de março de 2025."

A alternativa D diz exatamente isso: "Desde março de 2025, o prazo de validade das carteiras de identidade profissional (CIPs) foi ampliado." A única diferença é a troca de "a partir de" por "desde" — sinônimos perfeitos nesse contexto. Não há dedução, não há acréscimo: é a mesma informação reescrita.

A técnica central desta questão é testar cada alternativa perguntando: o texto autoriza isto, ou exige que eu acrescente algo de fora? Toda alternativa que depende de um dado que não está no texto — por mais verdadeiro que pareça no mundo real — está errada por definição. Vamos aplicar esse teste a cada uma.

Alternativa A — ❌ Incorreta

"O chatterbot foi a melhor ferramenta já criada para a realização de atendimento aos profissionais da saúde."

O texto menciona o chatterbot com a MARIA, mas não faz nenhuma comparação entre ferramentas nem afirma que ela é "a melhor já criada". A palavra "melhor" é um juízo de valor que o autor não emitiu. Isso é extrapolação: a alternativa acrescenta uma opinião superlativa que o texto não sustenta. O texto apenas diz que a MARIA permite "interação 24 horas por dia", mas isso não a torna "a melhor ferramenta já criada".

Alternativa B — ❌ Incorreta

"A ampliação da emissão de inscrições contribui para o melhor atendimento ao cidadão."

O texto afirma que "o prazo para emissão de inscrições passou de 60 dias para apenas 1 dia útil". Isso é uma redução de prazo, não uma "ampliação da emissão". A alternativa troca o sentido: o que foi ampliado foi a agilidade (prazo menor), não a emissão em si. Além disso, o texto não estabelece explicitamente que essa mudança "contribui para o melhor atendimento" — isso é uma dedução que o texto não faz de forma direta. O erro aqui é de troca de conceito: confunde "redução de prazo" com "ampliação da emissão".

Alternativa C — ❌ Incorreta

"O gerente de atendimento Sergio Cleto esclarece que o enfoque em inteligência artificial facilitou a ampliação do atendimento direcionado ao público."

Aqui há uma troca de referente clássica. O texto diz que Carlos Eduardo Kruger de Campos é o gerente de atendimento (GARC), e que Sergio Cleto é o presidente do Coren-SP. A alternativa atribui a Sergio Cleto o cargo de gerente, o que contradiz o texto. Além disso, quem fala sobre a inteligência artificial é o presidente Sergio Cleto, mas a alternativa o chama de gerente. O erro é de contradição com o texto (troca de cargo) e de troca de referente.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Desde março de 2025, o prazo de validade das carteiras de identidade profissional (CIPs) foi ampliado."

Como já demonstrado, o texto afirma literalmente que o prazo de validade das CIPs "passou de 5 para 10 anos para CIPs emitidas a partir de 10 de março de 2025". A alternativa é uma paráfrase fiel: "desde março de 2025" equivale a "a partir de 10 de março de 2025", e "foi ampliado" equivale a "passou de 5 para 10 anos". Não há acréscimo, não há supressão, não há opinião embutida. É a única alternativa inteiramente sustentada pelo texto.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"O período da gestão Coren-SP foi de cinco para dez anos."

O texto menciona "a eficiência da gestão 2024-2026 do Coren-SP", ou seja, uma gestão de dois anos (2024 a 2026). A alternativa diz que o período da gestão "foi de cinco para dez anos" — isso é uma extrapolação absurda e uma contradição com o texto. O que passou de 5 para 10 anos foi o prazo de validade das CIPs, não o período de gestão. A alternativa confunde dois dados diferentes do texto e inventa uma informação que não existe.

NÃO CAIA NESSA!

A banca mistura dados do texto para criar distratores sedutores. A alternativa E, por exemplo, pega o número "5 para 10" (que é das CIPs) e o aplica à gestão. A alternativa C troca os cargos das pessoas citadas. Sempre confira quem fez o quê e a que cada número se refere.

PEGA ESSA DICA!

Em questões de inferência, desconfie de palavras absolutas como "melhor", "sempre", "nunca", "todos". Elas quase sempre indicam extrapolação. A alternativa correta, em geral, é a que parafraseia o texto sem acrescentar nada.

Gabarito: letra D. A regra de ouro: a resposta certa mora no texto — nem mais, nem menos do que ele diz. Teste cada alternativa perguntando: "onde o texto autoriza isto?" Se você precisar imaginar ou completar com conhecimento de mundo, a alternativa está errada.

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