Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg766145
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zelador
O zelador de uma escola municipal está realizando a varrição do corredor principal quando percebe a aproximação de um grupo de pais de alunos acompanhados pela diretora. Com base nas boas maneiras e na etiqueta no trabalho, assinale a alternativa CORRETA que descreva a conduta adequada.
- AAproveitar a oportunidade para interromper a diretora e reclamar em voz alta sobre a falta de lixeiras novas no pátio, buscando o apoio dos pais.
- BInterromper temporariamente a atividade, posicionar-se de forma a não obstruir a passagem, cumprimentar o grupo com cortesia e aguardar a passagem para retomar o serviço.
- CAbandonar a vassoura no meio do corredor e sair apressadamente para não ser visto pelos pais, evitando o contato visual.
- DContinuar a varrição vigorosamente, mesmo que a poeira atinja os visitantes, para mostrar que é um funcionário produtivo.