Questão de Relações Públicas — Ética em Comunicação — Ápice Consultoria 2026
Relações PúblicasÉtica em Comunicação
- Código
- qg771568
- Banca
- Ápice Consultoria
- Órgão
- Prefeitura de São José dos Cordeiros - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Guarda
Um cidadão procura um posto da Guarda Municipal bastante irritado e fala em tom elevado com o agente. Nesse caso, a postura mais adequada do guarda municipal é:
- Ademonstrar impaciência, caso o cidadão não compreenda rapidamente as orientações.
- Bprestar informações claras, com respeito, urbanidade e disponibilidade para auxiliar.
- Cencerrar o atendimento rapidamente para evitar atrasos no serviço.
- Datender apenas cidadãos que apresentem solicitações consideradas importantes.
- Eresponder com o mesmo tom para demonstrar autoridade.