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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ESAF 2002

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg772360
Banca
ESAF
Órgão
TJ-CE
Ano
2002
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Judiciário - Área Administrativa
No atendimento ao telefone, deve-se:
  1. Aprolongar a conversa.
  2. Btratar a pessoa com intimidade.
  3. Cestar seguro sobre as informações prestadas.
  4. Dusar um tom de voz alto.
  5. Eusar palavras difíceis.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — tratar a pessoa com intimidade.

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