Questão de Conhecimentos Bancários — Código de Defesa do Consumidor Bancário - CDCB — ACEP 2004
Conhecimentos BancáriosCódigo de Defesa do Consumidor Bancário - CDCB
- Código
- qg773020
- Banca
- ACEP
- Órgão
- BNB
- Ano
- 2004
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Foram instituídos alguns procedimentos a serem observados pelas instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central na contratação e na prestação de serviços aos clientes e ao público em geral. Esses procedimentos são conhecidos no mercado como "Código de Defesa do Consumidor Bancário". Sobre esses procedimentos, marque a alternativa CORRETA:
- Aas instituições financeiras podem se recusar a receber cheques, bloquetos de cobrança, fichas de compensação e outros, sem necessidade de informação prévia aos clientes.
- Bnão há, na norma, nenhum dispositivo relativo à propaganda enganosa ou abusiva.
- Ca liquidação antecipada de débito, total ou parcial, mediante redução proporcional dos juros nas operações de crédito pessoal e de crédito direto ao consumidor, é uma opção das instituições financeiras.
- Das instituições devem estabelecer em suas dependências alternativas técnicas, físicas e especiais que garantam o atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida.
- Eos saques em espécie, realizados em contas de depósitos a vista, devem ser assegurados, independente de valor, não podendo as instituições postergar o saque para o expediente seguinte, alegando falta de recursos em caixa.