Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CEFET-BA 2006
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg776908
- Banca
- CEFET-BA
- Órgão
- TJ-BA
- Ano
- 2006
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma negociação, cujos métodos de resolução consistem em ganhar/perder, perder/perder, ganhar/ganhar. Com base nesses três métodos, pode-se afirmar que, quando
- Auma parte ganha e a outra perde, com base em determinada condição, caracteriza-se o método perder/perder.
- Bcada parte desiste de algum dos objetivos, por meio de alguma forma de compromisso, tem-se o método ganhar/ganhar.
- Cas partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, trata-se do método ganhar/perder.
- Duma das partes consegue vencer o conflito, atingindo seus objetivos e frustrando a outra parte, ocorre o método perder/perder.
- Eo êxito, tanto no diagnóstico como na solução, faz com que ambas as partes ganhem ou vençam, caracteriza-se o método ganhar/ganhar.