Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — ESAF 2006
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg778991
- Banca
- ESAF
- Órgão
- ANEEL
- Ano
- 2006
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Prova 1
Para que uma organização possa comparar seu desempenho com o de outras organizações, necessita passar por várias etapas de mensuração da sua imagem. Uma dessas etapas mensura a localização da organização ao longo das dimensões mais relevantes como: tamanho da empresa, qualidade dos serviços prestados, relacionamento com os clientes, entre outras. Essa etapa de mensuração da imagem da empresa é conhecida como Diferencial Semântico. A partir dessa informação pode-se afirmar que: A. Uma organização com alta familiaridade e atitude desfavorável está melhor posicionada que uma organização com baixa familiaridade e atitude desfavorável. B. A escala de diferencial semântico permite que empresas conheçam suas forças e fraquezas de imagem em relação a seus concorrentes. C. A escala de diferencial semântico é um instrumento que somente permite avaliar as percepções de pessoas pertencentes ao mesmo segmento. D. A escala de diferencial semântico não permite monitorar mudanças na imagem da organização no decorrer do tempo. E. Na escala de diferencial semântico, o desenvolvimento de um conjunto de dimensões relevantes funciona como uma pesquisa prévia para identificar as dimensões que as pessoas normalmente usam para refletir o objeto. Assinale a opção correta.
- AEstão todas corretas.
- BEstão todas incorretas.
- CApenas a letra B está correta.
- DApenas as letras B e E estão corretas.
- EApenas a letra A está correta.