Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UEG 2006
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg782647
- Banca
- UEG
- Órgão
- TJ-GO
- Ano
- 2006
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Judiciário - Administrador de Empresas
Existem alguns aspectos internos da estratégia de serviços a serem avaliados dentro de um programa de qualidade de serviços. Identifique os itens padrões para um programa de qualidade a ser desejado e julgue a validade das afirmativas a seguir.I. Os administradores devem acreditar em melhorias de qualidade contínua.II. Todos os colaboradores devem esforçar para fazer as coisas certas da primeira vez.III. Contínua solução de problemas deve ser a norma. IV. Qualidade deve ser um valor organizacional central para os administradores.Assinale a alternativa CORRETA:
- ASomente as afirmativas I, e IV são verdadeiras.
- BSomente as afirmativas II, III, e IV são verdadeiras.
- CSomente as afirmativas III, e IV são verdadeiras.
- DTodas as afirmativas são verdadeiras.