Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UEG 2006
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg782653
- Banca
- UEG
- Órgão
- TJ-GO
- Ano
- 2006
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Judiciário - Administrador de Empresas
Com relação ao marketing de serviços, pode-se afirmar que o consumidor percebe o verdadeiro serviço, ou seja, um serviço com qualidade, quando ele sente os seguintes efeitos:
- APessoas, treinamento, promoção, espírito de equipe
- BPessoas, ambiente físico, preços, procedimentos
- CAmbiente físico, pessoas, processo e procedimentos
- DProcedimentos, inovação, pessoas, qualidade de atendimento