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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UEG 2006

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg782665
Banca
UEG
Órgão
TJ-GO
Ano
2006
Nível
Superior
Cargo
Técnico Judiciário - Administrador de Empresas
No que se refere às características de serviços, é INCORRETO afirmar:
  1. AA qualidade do serviço é avaliada após seu fornecimento.
  2. BOs serviços são atos ou desempenhos que propiciam benefícios para os clientes.
  3. CEm serviços de alto contato, a produção é realizada simultaneamente com o consumo.
  4. DEmbora o processo possa estar vinculado a um produto físico, o desempenho é transitório, freqüentemente de natureza intangível e não resulta em propriedade de quaisquer dos fatores de produção.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — A qualidade do serviço é avaliada após seu fornecimento.

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