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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CONSULPLAN 2007

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg783634
Banca
CONSULPLAN
Órgão
EMBRAPA
Ano
2007
Nível
Médio
Cargo
Assistente A - Secretariado
Dentre as atividades secretariais está o atendimento do telefone. Sobre o uso do telefone é INCORRETO afirmar que:
  1. AAo atender o telefone, deve-se identificar a empresa e/ou setor em que se trabalha, dizer o nome e o cumprimento.
  2. BDeve-se evitar gírias, diminutivos e “gerundismos”.
  3. CÉ preciso ter objetividade e clareza.
  4. DÉ necessário possuir boas maneiras, saber falar e ouvir.
  5. EDeve-se atender prontamente, sem se preocupar com o uso correto do aparelho.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Deve-se atender prontamente, sem se preocupar com o uso correto do aparelho.

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