Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CONSULPLAN 2008
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg789571
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- SDS-SC
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A comunicação é um processo utilizado pelos gestores quando desempenham suas funções de direção no processo empresarial ou organizacional. É a transmissão de informações e de significados de uma parte para a outra. Envolve dois agentes denominados EMISSOR, que se encontra de um lado do processo e o RECEPTOR, que se encontra do outro lado do processo. Ao enviar a mensagem aos seus subordinados, na comunicação interpessoal, o gestor:
- Adecodifica a mensagem recebida.
- Banalisa a mensagem recebida.
- Ccodifica a mensagem enviada.
- Dcodifica o ruído dentro do processo de comunicação.
- Eemite feedback.