Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2008
Governança de TIITIL
- Código
- qg790851
- Banca
- ESAF
- Órgão
- CGU
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas
O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização:Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento
- AFinanceiro.
- Bde Mudança.
- Cde Liberação.
- Dde Requisitos.
- Ede Relacionamento.