Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2008
Governança de TIITIL
- Código
- qg790856
- Banca
- ESAF
- Órgão
- CGU
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas
Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização.Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.
- AMonitoração do desempenho.
- BDimensionamento da aplicação.
- CPlanejamento do crescimento dos serviços.
- DProjeção dos recursos.
- EGarantia da existência de um plano de recuperação do serviço