Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2008
Governança de TIITIL
- Código
- qg790857
- Banca
- ESAF
- Órgão
- CGU
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas
A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um conjunto das melhores práticas para a de? nição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Os objetivos da ITIL são:
- Adefinir os processos a serem implementados na área de TI.
- Bfornecer um guia para o planejamento de processos padronizados, funções e atividades para os integrantes da equipe de TI.
- Cpermitir o máximo alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio da organização
- Dtornar-se uma referência para as organizações que necessitam de informações para a melhoria do Gerenciamento de Serviços de TI.
- Eaumentar a qualidade e diminuir o custo alocado dos serviços de TI.