Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — MOVENS 2008
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg794950
- Banca
- MOVENS
- Órgão
- ADEPARÁ
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
Uma boa comunicação é fator essencial para a qualidade das relações humanas no trabalho. Considerando os três métodos utilizados na comunicação interpessoal — oral, escrito e não-verbal —, assinale a opção correta.
- AA comunicação oral possui entre suas vantagens a rapidez e o feedback e tem como exemplos os rumores, as palestras e os debates.
- BA maior vantagem da comunicação oral é a redução das distorções potenciais de uma mensagem quando há grande número de pessoas responsáveis por sua transmissão.
- CA interpretação de uma mensagem escrita não interfere no processo comunicativo, pois as palavras registradas são invariáveis em seus significados.
- DA utilização de uma comunicação oral, presencialmente, impede a ocorrência simultânea de uma comunicação não-verbal.