Questão de Administração Pública — Modelos teóricos de Administração Pública — NC-UFPR 2008
Administração PúblicaModelos teóricos de Administração Pública
- Código
- qg795260
- Banca
- NC-UFPR
- Órgão
- UFPR
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
Para Max Weber, a burocracia é uma forma de organização do trabalho que se manifesta como controle,previsibilidade e eficiência. No entanto, outros autores, como Robert Merton, destacaram as conseqüências indesejáveis ou disfunções da burocracia. Assinale a alternativa que apresenta a correlação correta entre uma disfunção burocrática e o exemplo prático:
- AExagerado apego a regras e regulamentos: o funcionário recém-contratado, no seu primeiro dia de trabalho, recebe as regras formais de conduta da organização, no entanto, na segunda semana, alguns colegas de trabalho lhe relatam que não é necessário cumprir todas aquelas regras.
- BConflito entre as regras formais e as informais: a burocracia caracteriza-se por rotinas e procedimentos, no entanto muitas vezes a rotina vira um verdadeiro ritual, com pompa e circunstância ao melhor estilo inglês, justificando-se por si só (os meios tornam-se os fins).
- CResistência a mudanças: na burocracia as ações devem ser formalizadas, padronizadas e registradas, e as regras existem para o cargo, não para o ocupante do cargo. Os funcionários passam a reconhecer os colegas, não pelo seu nome, mas pelo seu cargo ou seu número de matricula.
- DAtrito com o público: o formalismo e a padronização, a idéia de que as regras devem existir para todos igualmente, acaba por favorecer um tratamento impessoal, padronizando o relacionamento das organizações com seu público, no entanto as pessoas não querem um atendimento padrão, querem ser tratadas como pessoas diferentes que são.
- EPosição hierárquica como base do processo decisório: a hierarquização do processo de tomada de decisão acaba por destacar o caráter da autoridade por competência; as relações pessoais e a proximidade com as chefias são determinantes na definição desses níveis hierárquicos.