Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — NCE-UFRJ 2008
Administração GeralAbordagem Neoclássica da Administração
- Código
- qg795482
- Banca
- NCE-UFRJ
- Órgão
- CVM
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos
Um ano após terem sido implementados sistemas de controle associados a metas de desempenho para setores de uma Empresa Pública que historicamente não eram controlados de forma alguma, ou controlados frouxamente, percebeu-se que os resultados da auditoria externa mostravam que, não obstante os resultados do desempenho das atividades terem se elevado tremendamente, o nível de satisfação dos consumidores/contribuintes caiu significativamente.Considerando os aspectos humanos relativos ao controle como função administrativa, e os dados apresentados acima, a provável causa desses resultados foi:
- Aa adoção de táticas para nivelar por baixo as metas de desempenho;
- Ba adoção de comportamentos burocráticos rígidos pelos funcionários;
- Ca resistência ao sistema de controle por medo da perda de poder;
- Da desconsideração dos aspectos relativos ao controle de feedback;
- Eo aumento no nível de exigência dos consumidores/ contribuintes.