Questão de Administração Geral — Gestão de processos — NCE-UFRJ 2008
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg795492
- Banca
- NCE-UFRJ
- Órgão
- CVM
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos
O responsável pelo gerenciamento do setor de reprografia de uma organização está muito preocupado com o consumo elevado de papel de cópia.Tendo realizado uma auditoria, pode afirmar que não existe furto de papel, no entanto não foi possível determinar a fonte do desperdício. Para tanto, ele resolveu alterar o formulário existente, chegando à forma apresentada abaixo.
Esse formulário seguirá os originais durante todo o processo, saindo de um setor e voltando a ele, de onde será recolhido periodicamente por funcionário do setor de reprografia.Tendo testado o formulário, ficou claro que ele atendia aos requisitos de tamanho e qualidade do papel.Buscando uma opinião mais abalizada, solicitou uma avaliação do formulário. Esta, no entanto, foi negativa porque:
Esse formulário seguirá os originais durante todo o processo, saindo de um setor e voltando a ele, de onde será recolhido periodicamente por funcionário do setor de reprografia.Tendo testado o formulário, ficou claro que ele atendia aos requisitos de tamanho e qualidade do papel.Buscando uma opinião mais abalizada, solicitou uma avaliação do formulário. Esta, no entanto, foi negativa porque:- Ao objetivo não é claramente apresentado no topo do documento;
- Bas chamadas “questões abrangentes” não foram consideradas;
- Cdeveriam ser utilizadas cores para diferenciar as origens dos dados;
- DNão foi aplicada a técnica comparativa para elaboração do formulário;
- Eos dados levantados não permitem obter a informação desejada.