Questão de Governança de TI — CRM — FUNIVERSA 2009
Governança de TICRM
- Código
- qg805410
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- SEPLAG-DF
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Tecnologia da Informação
A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto afirmar que essa solução
- Adesenvolve ações para manter os clientes.
- Bprocura implementar as melhores práticas de gestão de clientes.
- Celabora estratégias e processos com o cliente, apoiado por software, com o propósito de melhorar a fidelidade do consumidor.
- Ddesenvolve ações para conquistar novos clientes.
- Efoca o cliente e, por isso, não se preocupa com o lucro da empresa.