Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Mensuração de Indicadores de Processos — NCE-UFRJ 2009
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mensuração de Indicadores de Processos
- Código
- qg809131
- Banca
- NCE-UFRJ
- Órgão
- UFRJ
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- NCE - - Administrador
Um departamento de uma faculdade estabeleceu como um dos atributos de qualidade do trabalho o percentual de processos emitidos mensalmente pelo departamento que lhe são devolvidos por falta da documentação exigida. O processo é considerado sob controle quando o resultado do atributo é igual a 10% em 90% das amostras, com uma dispersão igual a 2% para mais ou para menos. Os dados coletados são plotados em gráficos de controle de processo. O gráfico que representaria o processo mais bem controlado que, a princípio, nem precisaria ser investigado, é:
- A
- B
- C
- D
- E
