Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — UFRRJ 2009
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qg811875
- Banca
- UFRRJ
- Órgão
- UFRRJ
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário Executivo
A Secretária deve atender ao telefone assim que ouvir o primeiro toque. Sua voz, ao atender qualquer chamada, deve ser segura, atenta e natural, e o vocabulário deve ser correto e profissional. Leia as afirmativas abaixo referentes aos atendimentos telefônicos.(I) "O Prof. João da Silva poderá atendê-lo a partir das 10 horas."(II) "Ele não está; saiu para almoçar já faz duas horas, e ainda não voltou."(III) "Não sei onde se encontra meu reitor neste momento".(IV)"Houve engano de sua parte ao discar..."(V) "Ele saiu com o Prof. Ferreira. E quando saem juntos, não se sabe quando voltam!"Considerando C (certo) e E (errado), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
- AC - C - C - C - C.
- BE - E - E - E - E.
- CC - E - C - E - C.
- DC - E - E - C - E.
- EE - C - E - C - E.