Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPLAN 2010
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg816506
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- Prefeitura de Poço Redondo - SE
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No atendimento ao telefone, faz-se necessário uma sequência para o sucesso do trabalho. Marque a alternativa INCORRETA:
- AIdentificação, dizendo o nome ao atender o telefone.
- BCumprimentar, se colocando à disposição.
- CInteresse, pois é importante demonstrar simpatia pela solicitação do cliente.
- DEncaminhamento com solução ao assunto apresentado pelo cliente.
- EOuvir sem esboçar nenhuma referência ao solicitado.