Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPLAN 2010
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg817304
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- Prefeitura de Santa Maria Madalena - RJ
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:( ) É importante ter voz pausada e firme, facilitando a comunicação ao telefone.( ) Deve-se adotar uma postura amigável, mesmo se o interlocutor for agressivo ao telefone.( ) É necessário ser cuidadosa nas anotações e confirmar a grafia correta dos nomes, certificando endereços e números telefônicos corretos.A sequência está correta em:
- AF, V, F
- BV, V, V
- CF, F, V
- DV, F, V
- EV, V, F