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Questão de Governança de TI — ITIL — COVEST-COPSET 2010

Governança de TIITIL
Código
qg818416
Banca
COVEST-COPSET
Órgão
UFPE
Ano
2010
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação
O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:
  1. ADesenho do Serviço (Service Design).
  2. BEstratégia do Serviço (Service Strategy).
  3. CTransição do Serviço (Service Transition).
  4. DOperação do Serviço (Service Operation).
  5. EMelhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Estratégia do Serviço (Service Strategy).

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