Questão de Administração Geral — Gestão de processos — ESAF 2010
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg819443
- Banca
- ESAF
- Órgão
- CVM
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Recursos Humanos - prova 2
Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:
- A“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.
- B“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.
- C“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.
- D“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.
- E“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.