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Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2010

Governança de TIITIL
Código
qg819492
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas - prova 2
Assinale a opção correta.
  1. AÉ uma política para o processo de Transição de Serviço da ITIL: Adoção de um topwork comum e de experts conhecidos para melhorar a integração das partes envolvidas na transição.
  2. BSão etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: De?nir o mercado, Desenvolver as ofertas, Desenvolver os ativos estratégicos, Preparar para a execução.
  3. CÉ uma política para o processo de Transmissão de Serviço da ITIL: Adoção de um framework múltiplo e de padrões inéditos para melhorar a integração das partes envolvidas na transmissão.
  4. DÉ uma prática de programação utilizada na ITIL: Enrollment de padrões conhecidos para melhorar a interação homem-máquina na transição.
  5. ESão etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: Abstrair o mercado, Desenvolver as demandas, Desenvolver os ativos táticos e estratégicos, Preparar para a manutenção.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — São etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: De?nir o mercado, Desenvolver as ofertas, Desenvolver os ativos estratégicos, Preparar para a execução.

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