Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2010
Governança de TIITIL
- Código
- qg819576
- Banca
- ESAF
- Órgão
- CVM
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de TIC - Infraestrutura - prova 2
Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.
- AEstratégia de serviço: gerenciamento temporal de TI, gerenciamento de portfólio de fornecedores e gerenciamento de demanda de serviços.
- BMudança de serviço continuada: relatório de produtos e medição de desempenho.
- CMelhoria de serviço aprovada: relatório de ações e mediação de serviço
- DMelhoria de serviço continuada: relatório de serviço e medição de serviço.
- ETática de serviço: gerenciamento tático de TI, ampliação de portfólio de serviços e gerenciamento de demanda reprimida.