Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2010
Governança de TIITIL
- Código
- qg820469
- Banca
- ESAF
- Órgão
- SUSEP
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico - Prova 2 - Tecnologia da Informação
A cobertura ITIL, versão 2, é completa quanto ao COBIT 4.0 em
- Agerenciar operações.
- Beducar e treinar usuários.
- Cidentificar e alocar custos.
- Dmonitorar e avaliar o desempenho da TI.
- Eassegurar conformidade com requisitos externos.