Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — EXATUS 2010
Administração GeralOrganizações, Sistemas e Métodos
- Código
- qg820688
- Banca
- EXATUS
- Órgão
- CEFET-RJ
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
No programa para a gestão de qualidade, é importante enfatizar alguns princípios que nortearam o desenvolvimento dos modelos de qualidade. Um dos influenciadores da qualidade foi Deming, que afirmou que a nova administração deveria “ajudar as pessoas a trabalhar de modo mais inteligente, e não a trabalhar mais”. (DEMING, 1990, p.6, apud CATTANI, 2002, p.249). Um dos princípios muito utilizado foi:
- AKaizen, que significa melhoria permanente.
- BKaizen, que significa concentração no processo e não no resultado.
- CKaizen, que significa controle de processos estatisticamente.
- DKaizen, que significa queda nos custos pelo corte de despesas.