Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — EXATUS 2010
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg820743
- Banca
- EXATUS
- Órgão
- CEFET-RJ
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário
Assinale a afirmativa que corresponde corretamente às etapas do processo de serviço de referência segundo Grogan (2001):
- A1- a necessidade da informação, 2- seleção da mensagem, 3- estratégia de busca, 4- busca, 5- a resposta, 6- a solução.
- B1- seleção da mensagem, 2- negociação, 3- estratégia de busca, 4- busca, 5- seleção da resposta, 6- renegociação.
- C1- o problema, 2- negociação, 3- a questão inicial, 4- busca, 5- a resposta, 6- a solução.
- D1- o problema, 2- a necessidade da informação, 3- a questão inicial, 4- a questão negociada, 5- a estratégia de busca, 6- o processo de busca, 7- a resposta, 8- a solução.