Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FUMARC 2010
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg823284
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- CEMIG-TELECOM
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de TI Júnior
Selecione os três principais tipos de métricas que são definidos no processo de Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement -CSI) I. Métricas de processos (Process Metrics)II. Métricas de fornecimento (Supplier Metrics)III. Métricas de serviço (Service Metrics)IV. Métricas de negócio (Business Metrics) V. Métricas de tecnologia (Technology Metrics)
- AI, II e III
- BII, V e IV
- CI, III e V
- DI, II e V