Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — FUNDATEC 2010
SecretariadoComportamento, Postura
- Código
- qg826742
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- UFCSPA - RS
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
De acordo com Portela e Schumacher (2006), o atendimento ao cliente interno é tão importante quanto ao externo. Nesse sentido, avalie as alternativas abaixo, assinalando a que não contribui para a construção de um bom relacionamento, seja interno ou externo.
- ADemonstrar espírito de equipe.
- BProcurar atender sempre com rapidez.
- CQuando não puder atender o colega, justificar o motivo.
- DTentar separar o urgente do importante.
- EMau humor dos atendentes, reclamação não atendida e deixar esperando ao telefone.