Questão de Atendimento ao Público — Técnicas de Vendas — Fundação CETAP 2010
Atendimento ao PúblicoTécnicas de Vendas
- Código
- qg830525
- Banca
- Fundação CETAP
- Órgão
- DETRAN-RR
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
O cliente, hoje, é muito mais exigente em relação à qualidade de produtos e serviços oferecidos e ao atendimento prestado pelas empresas. Sabe-se, ainda, que esse atendimento representa, muitas vezes, fonte de vantagem competitiva para determinadas organizações. São fatores considerados importantes no atendimento ao cliente, portanto:I- a expedição correta e o respeito ao prazo de entrega;II- o oferecimento de serviços no ato da entrega;III- a redução do tempo entre o pedido do cliente e a entrega do produto e/ou serviço; IV- a redução da faixa de horário de atendimento;V- o aumento de tempo na solução e entrega de respostas às demandas e reivindicações dos clientes.Assinale a alternativa CORRETA.
- AOs itens I, II e III estão corretos.
- BOs itens II, III e IV estão corretos.
- COs itens III, IV e V estão corretos.
- DOs itens I, II e V estão corretos.
- EOs itens I, IV e V estão corretos.