Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — Fundação CETAP 2010
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg830529
- Banca
- Fundação CETAP
- Órgão
- DETRAN-RR
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
Um dos processos fundamentais, que constitui a base para quase todas as atividades nas organizações, é a comunicação. Entretanto, considerando-se a forma complexa como utilizamos os meios verbais, simbólicos e não-verbais para transmitir mensagens, nem sempre emissor e receptor chegam ao entendimento. As dificuldades acontecem, principalmente, quando as pessoas:I- consideram a comunicação como algo automático, esquecendo-se das diferenças individuais de percepção;II- são empáticas e usam paráfrases;III- praticam a escuta ativa e fazem revisões em seu modelo mental;IV- usam a percepção seletiva e negam informações que entram em conflito com suas crenças e valores;V- manipulam as informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor.Após a análise dos itens anteriores, assinale a alternativa CORRETA.
- AOs itens I, II e III estão corretos.
- BOs itens II, III e IV estão corretos.
- COs itens III, IV e V estão corretos.
- DOs itens I, II e V estão corretos.
- EOs itens I, IV e V estão corretos.