Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2010
Governança de TIITIL
- Código
- qg830740
- Banca
- IADES
- Órgão
- CFA
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.
- AÉ um modelo de gestão baseado em processos.
- BÉ considerado um padrão aberto que se tornou padrão de facto e a versão V3 tornou-se a base da norma ISO 20.000.
- CA versão 2 (V2) está sendo descontinuada e o EXIN já publicou o cronograma oficial.
- DÉ um conjunto de melhores práticas e não uma metodologia.