Questão de Administração de Recursos Materiais — Logística na Administração de Recursos Materiais — IF-RJ 2010
Administração de Recursos MateriaisLogística na Administração de Recursos Materiais
- Código
- qg831933
- Banca
- IF-RJ
- Órgão
- IF-RJ
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador - Arraial
Para Ballou (1993), manter o nível de serviço desejado requer algum esforço gerencial. Pressões normais de mudanças nas condições de negócios tornam difícil estocar para manter níveis de serviço pré-planejados, a menos que sejam tomadas medidas para controlá-los. Apesar de o nível de serviço ser estabelecido no projeto e na operação do sistema logístico, os administradores, muitas vezes, consideram necessário prover metas visíveis para avaliar o desempenho medido. Essas metas usualmente tomam duas formas: padrões e políticas de serviço.Então, assinale a alternativa que NÃO contextualiza as formas apresentadas
- AAlgumas empresas levam o nível de serviço um passo além, ao colocar sua postura de serviço aos clientes na forma de declarações impressas.
- BNa análise dos padrões, entende-se que o administrador de logística trabalha para atingir estes alvos.
- CO desempenho médio deve estar exatamente no nível padrão.
- DÉ eficiente proporcionar mais nível de serviço do que os clientes esperam ou desejam.
- EPolíticas sobre nível de serviço podem ser elaboradas ou simples, declaradas em separado ou dentro de colocações mais amplas da organização sobre como os clientes são tratados.