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Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — IPAD 2010

Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
Código
qg833506
Banca
IPAD
Órgão
COREN-PE
Ano
2010
Nível
Médio
De acordo com o decreto que regulamenta as relações dos call centers com os consumidores, marque a alternativa correta:
  1. AOs call centers devem disponibilizar atendimento humano em todos os atendimentos.
  2. BAs centrais de call center devem possuir equipamentos de alta tecnologia.
  3. CAs empresas de call center têm até cinco minutos para o atendimento ao consumidor.
  4. DAs reclamações do consumidor devem ser solucionadas em até trinta dias.
  5. EFica a critério das empresas de call center as regras para o atendimento de seus clientes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Os call centers devem disponibilizar atendimento humano em todos os atendimentos.

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