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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IPAD 2010

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg833507
Banca
IPAD
Órgão
COREN-PE
Ano
2010
Nível
Médio
São funções básicas de um profissional de telefonia:
  1. AAtender e receber ligações, tirar dúvidas, fornecer informações, receber e fazer ligações nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc.
  2. BReceber e transferir ligações, efetuar chamadas telefônicas nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc.
  3. CReceber ligações, atender clientes pessoalmente, fazer arquivos, organizar reuniões.
  4. DCuidar dos aparelhos telefônicos da empresa.
  5. EAtender a chamadas de um setor específico.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Atender e receber ligações, tirar dúvidas, fornecer informações, receber e fazer ligações nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc.

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