Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IPAD 2010
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg833531
- Banca
- IPAD
- Órgão
- Prefeitura de Goiana - PE
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
Em relação à qualidade de atendimento ao público, analise as afirmativas abaixo e marque verdadeiro (V) ou falso (F).( ) Deve-se adotar uma conduta flexível em situações de atendimento aos usuários de serviços.( ) A uniformidade dos procedimentos de atendimento ao público garante, indubitavelmente, qualidade e eficiência na prestação de serviços.( ) Procedimentos de cortesia e atenção com o público refletem a necessidade de satisfazer os clientes e manter uma imagem positiva da organização.A sequência correta de cima para baixo é:
- AF, V, F
- BF, F, V
- CV, F, V
- DV, V, F