Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IPAD 2010
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg833534
- Banca
- IPAD
- Órgão
- Prefeitura de Goiana - PE
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
Julgue cada uma das proposições quanto ao tema qualidade no atendimento ao público como verdadeira (V) ou falsa (F).( ) O atendente deve estar atento às normas da instituição em que trabalha, pois isso, por si só, assegura a satisfação das necessidades dos usuários dos serviços.( ) É recomendável dispensar a visão do cliente ao avaliar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.( ) A situação de atendimento ao público, por se tratar de um momento único, encontra-se desvinculada do contexto organizacional.A sequência correta de cima para baixo é:
- AV, F, V
- BV, V, F
- CF, F, F
- DF, F, V
- EV, F, F