Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IPAD 2010

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg833543
Banca
IPAD
Órgão
SESC-PE
Ano
2010
Nível
Fundamental
A qualidade no atendimento ao público pode ter consequências não apenas imediatas. Portanto, é correto afirmar:
  1. AO cliente se torna fiel a uma empresa apenas por conta do preço dos produtos ou serviços.
  2. BO serviço de qualidade superior leva o cliente a dizer a outras pessoas sobre esta experiência positiva.
  3. CO cliente satisfeito com o bom atendimento, não costuma voltar para comprar mais.
  4. DAs empresas conhecidas pela excelência dos seus serviços nunca são lucrativas.
  5. EAs empresas que valorizam a qualidade no atendimento costumam ser despreocupadas com a qualidade de vida dos seus próprios funcionários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — O serviço de qualidade superior leva o cliente a dizer a outras pessoas sobre esta experiência positiva.

Link permanente: /questoes/qg833543