Questão de Governança de TI — ITIL — MOVENS 2010
Governança de TIITIL
- Código
- qg834694
- Banca
- MOVENS
- Órgão
- Prefeitura de Manaus - AM
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Administração de Redes
Mudanças em uma infraestrutura de rede de computadores podem ocorrer de forma proativa, para se melhorar o serviço ou minimizar riscos, como podem ser reativas, quando relacionadas a um incidente ou problema. Entretanto, mudanças com falhas de planejamento podem ocasionar prejuízos e danos muito sérios. Por isso, o gerenciamento de mudanças é um importante processo do ITIL v3 realizado em muitas organizações. Nesse processo, o Comitê Consultivo de Mudanças desempenha um papel muito importante.Com base no Comitê Consultivo de Mudanças, assinale a opção correta.
- AÉ responsabilidade do Comitê Consultivo de Mudanças definir, organizar e publicar a Política de Gerenciamento de Mudanças.
- BO Comitê Consultivo de Mudanças deve ser fixo e se reunir de forma periódica para analisar todas as requisições de mudança.
- CFornecedores não devem fazer parte do Comitê Consultivo de Mudança, pois eles são externos à organização.
- DÉ responsabilidade do Comitê Consultivo de Mudanças auxiliar o gerente de mudanças na avaliação, priorização e agendamento das requisições de mudança.