Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFMT 2010
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg839748
- Banca
- UFMT
- Órgão
- Prefeitura de Cuiabá - MT
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Administração Escolar
Leia o texto. Aperfeiçoar a comunicação na comunidade educativa é uma das chaves da excelência no atendimento, uma vez que, na escola, se estabelece uma rede de processos humanos que exige o bom uso da linguagem verbal e não verbal, entre educadores, pais e estudantes. Essas formas de comunicação podem colaborar efetivamente para enfrentamento e superação de conflitos e dilemas educacionais.(Disponível em http://www.delasalle.com.br/revistaintegracao/89/pdf/37.pdf. Acesso em 18/01/2010.)Para garantir a excelência no atendimento ao público referido no texto, faz-se necessário que o funcionário
- Aseja inflexível, para manter a relação que se desenvolve com a pessoa atendida.
- Bvarie a forma de atendimento conforme aspectos socioeconômicos dos estudantes.
- Cmantenha-se indiferente, a fim de facilitar o relacionamento interpessoal e o desenvolvimento de atividades comuns na instituição.
- Daja de forma receptiva, com disposição para responder às dúvidas dos pais, estudantes e outros usuários da instituição.