Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CETAP 2011
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg841658
- Banca
- CETAP
- Órgão
- Prefeitura de Belém - PA
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Geralmente, o conflito surge de percepções criadas pelas condições antecedentes de diferenciações entre as partes. Na tentativa de minimizar essas diferenças, deve-se desenvolver algumas ações gerais, EXCETO:
- Afortalecer os objetivos divergentes, reduzindo as diferenças existentes e criando situações para que as partes possam trabalhar juntas na mesma área.
- Bpropor sistemas de recompensas, determinando incentivos para reconhecer o resultado do desempenho conjunto das partes.
- Creagrupar as pessoas, reorganizando os membros dos grupos em conflito a fim de que se tornem parte de uma unidade maior.
- Destimular a rotação, transferindo membros de grupos em conflito para mudar a ótica e a perspectiva de avaliação.
- Ebuscar a mediação, destacando ganhos comuns para que as partes vislumbrem motivos para chegar a um acordo.