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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CETAP 2011

Administração GeralGestão Estratégica
Código
qg841659
Banca
CETAP
Órgão
Prefeitura de Belém - PA
Ano
2011
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Para facilitar o relacionamento entre as partes e tornar o processo de comunicação eficaz, é importante considerar alguns fatores, dentre eles:
  1. Aouvir com atenção, paciência e autodisciplina o que a outra parte está falando, interrompendo-a constantemente.
  2. Balinhar o não-verbal à mensagem transmitida é um fator que nunca deve ser considerado quando se busca um perfeito entendimento.
  3. Cao falar, considerar a postura, as expressões faciais e o tipo de olhar, pois eles contribuem significativamente no impacto que a mensagem causa no receptor.
  4. Descolher e reunir as palavras da maneira mais efetiva, escolhendo-as sempre a partir do nível de conhecimentos do emissor, descontemplando o receptor.
  5. Ereconhecer a linguagem verbal como o único código possível para expressar a mensagem que se deseja compartilhar.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — ao falar, considerar a postura, as expressões faciais e o tipo de olhar, pois eles contribuem significativamente no impacto que a mensagem causa no receptor.

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