Questão de Arquitetura de Software — ITIL — CONSULPLAN 2011
Arquitetura de SoftwareITIL
- Código
- qg842303
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- CREA-RJ
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
Baseado no ITIL V3, assinale a diferença entre um Problema e um Erro Conhecido:
- AUm Erro Conhecido é sempre resultado de um incidente, um Problema não.
- BNão há diferença entre um Problema e um Erro Conhecido.
- CEm caso de um Erro Conhecido, há um erro na infraestrutura de TI, em caso de um Problema, não.
- DEm caso de um Erro Conhecido, a causa por trás do Problema é conhecida.
- EUm Problema é sempre resultado de um incidente, um Erro Conhecido não.