Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSULPLAN 2011

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg842781
Banca
CONSULPLAN
Órgão
CESAN
Ano
2011
Nível
Médio
Sobre a comunicação telefônica, marque o INCORRETO:
  1. ATer julgamentos pré-concebidos.
  2. BEvitar discutir, adotando uma postura amigável.
  3. COuvir com interesse e atenção, evitando a repetição do assunto.
  4. DAtender, no máximo, ao terceiro toque.
  5. ETer sempre boa disposição ao telefone.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Ter julgamentos pré-concebidos.

Link permanente: /questoes/qg842781